Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd
  • Gratis retourrecht
  • Direct te downloaden
WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk

Winkelwagen:

0 item(s) - € 0,00
U heeft geen producten in uw winkelwagen.

0

Veelgestelde vragen

Mijn officecode doet het niet bij installatie of downloaden. 

  1. Probeert u voor office het alternatieve 365 download adres :
    http://office.com/setup365

  2. Wellicht dat u een typefout heeft gemaakt ?
    Om te voorkomen dat u fouten maakt, volgt hier een lijst met de tekens die het vaakst verkeerd worden ingevoerd:

    De letter B en het getal 8.
    De letter Q en het getal 0.
    De letter G en het getal 6.
    De letters V en V naast elkaar (VV) lijken op de letter W.

    U heeft  Office online aangeschaft en de productcode ontvangen in onze internetpagina , probeer de code dan uit de pagina te kopiëren en plakken om typefouten te voorkomen.

  3. Directe support van Microsoft : 020-500 1500

 Ik krijg bij de installatie van Norton te zien dat het product niet compatible is.

Norton gebruikt sinds 2015 allerlei verschillende soorten pakketten, deze verschillen t.o.v. eerdere uitgaven van software. Hierdoor kan het voorkomen dat na het ingeven van de licentie wordt aangegeven dat de licentiecode niet compatible is met de software. Download via de door Koopoffice365 geleverde link de juiste software. LET OP, na het downloaden en het deinstalleren van de oude software raden wij aan uw internetverbinding te verbreken om de kans op virussen te verkleinen. Mocht u er niet uit komen dan helpen wij u graag verder via support@koopoffice365.nl

Kan ik Windows 8.1 ook downgraden naar Windows 7?

Nee dat is helaas niet mogelijk. DIt is uitsluitend mogelijk bij Windows 8.1 professional. Voor Windows 7 zijn helaas geen digitale licenties meer beschikbaar.


Wat gebeurd er met mijn software en documenten als ik de licentie na 1 jaar laat verlopen?

Uw documenten blijven inzichtelijk echter valt de functie om documenten te bewerken en online op te slaan weg. Houd hier rekening mee.

Hoe krijg ik de software en productcodes aangeleverd ?

U kunt uw software downloaden zodra uw aankoop is voltooid. U kunt de software ook op een later tijdstip downloaden via de ordergeschiedenis in uw Account. Zoek hiervoor het product op en klik op de downloadkoppeling naast de naam van de downloadbare software. De productcodes die u voor installatie van uw gedownloade software nodig hebt, worden in dit deel van uw Account vermeld. Productcodes bestaan uit een serie letters en cijfers die u tijdens de installatieprocedure van uw software of voordat u van de software gebruik kunt maken, moet invoeren. Bij fysieke/niet-downloadbare software worden de productcodes meestal afgedrukt op een sticker die op de verpakking is bevestigd. Zonder productcode kan de downloadbare of de fysieke/niet-downloadbare software niet worden geïnstalleerd. Wanneer u downloadbare software bij Koopoffice365.nl koopt, worden uw productcodes opgeslagen op de pagina orderhistorie. Deze informatie zal altijd blijven bestaan, zodat u deze op een later moment nogmaals kan downloaden of inzien.

Krijg ook ik een BTW factuur ?

Ja zeker! U kunt de gegevens over uw eerdere orders op de pagina account bekijken. Hier vindt u informatie over de producten die u bij ons hebt besteld, zoals de datum van uw order, het bij de order behorende factuuradres, het ordernummer, het totaalbedrag van de order en de status van de order. Tevens kan u hier uw factuur downloaden en printen.

Betaling

Omdat bij ons alles digitaal is geregeld kan u enkel digitaal afrekenen. Aangezien wij u na het afronden van het betaalproces direct de downloadlink en de licentiecode beschikbaar stellen, kunnen wij enkel een niet storneerbare betaalmethode gebruiken. Dit is het landelijk bekende en betrouwbare IDEAL. Andere betaalmethodes zoals PayPal, Creditcard en Mr. Cash zijn niet mogelijk

Kan ik de bestelling retourneren ?
Aangezien u direct de beschikking heeft over de licentiecode en wij niet kunnen controleren of deze is geactiveerd is het niet mogelijk om uw order achteraf te annuleren of de codes te retourneren.

Waarom kan ik maar 1 stuks bestellen ?

Voor elke bestelling vragen wij rechtstreeks een licentiecode aan bij Microsoft. Helaas is het momenteel technisch nog niet mogelijk om meerdere codes per order aan te vragen. U kunt meerdere producten bestellen, echter slechts 1 per type product. 

Wanneer krijg ik mijn bestelling geleverd ?

Nadat IDEAL de betaling definitief heeft verwerkt, versturen wij direct een mail met de orderbevestiging. U kan vervolgens onder account direct uw product downloaden en de licentiesleutel inzien. Ga hiervoor naar "mijn account" en bekijk uw laatste bestellingen.

Kan ik mijn order annuleren ?

Aangezien u direct de beschikking heeft over de licentiecode en wij niet kunnen controleren of deze is geactiveerd is het niet mogelijk om uw order achteraf te annuleren. Uiteraard is dit tijdens het bestellen nog wel mogelijk.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen ?

U kan tijdens kantooruren telefonisch of per email contact met ons opnemen. Uw orders worden wel 24 uur per dag 7 dagen in de week automatisch verwerkt, dus u krijgt altijd per ommegaande de beschikking over uw bestelde software en sleutels.

10% korting ?
Direct 10% korting in je winkelwagen
Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief en ontvang direct de kortingscode, makkelijk verdiend!
Inschrijven
couponcode ::